Helpdesk

Helpdesk-system til dig, der vil effektivisere servicen til dine kunder. Kunder er her en term for brugere (se definition) af dine produkter, service eller ydelse.

Helpdesk er for din organisation, der yder intern service. Modsat er denne udgave af Helpdesk-systemet ikke et system, hvis du sælger service. Salg af service omfatter kontrakter med SLA (Service Level Aggrement) til kunder. SLA forpligter en service-organisation til grader af response-hastighed, kvalifikationsniveauer og tidspunkter på døgnet for support til kunder.

Helpdesk er et system, der vil hjælpe dig at få afskaffet tidsrøvere. Tidsrøvere er telefonen, der afbryder dig i at løse et problem, det er e-mail, SMS, mobiltelefon, kunder der møder op ved dit skrivebord og det at du bliver stoppet på gangen medens du er på vej til at løse et problem.

Grundkernen i helpdesk er organisering af service til firmaets produkter og/eller ydelser. Men kan kombineres med andre ønsker som bla. booking af lokaler, udstyr, personale etc.

Kontakt os, vi vil gerne svare på spørgsmål eller hvis du gerne vil afprøve helpdesk systemet eller ønsker en samtale om dine behov. Skriv en e-email eller ring hvis vi kan gøre noget for dig.

Priser er ekskl. moms.

Vejledning Internetteknologier Informationer om forskellige teknologier til internettet. CMS og søgemaskiner Info. om Content Management Systemer og faldgrupper i CMS i forhold til søgemaskiner.
Ressourcer pdf-formater download Mange websteder tilbyder information, brochure, bøger mm. i det anderkendte pdf-format.
For at kunne læse formatet kræves at Acrobat Reader er installeret. Programmet kan hentes gratis

How to Manage the IT Helpdesk En velskrevet bog med meget gode anvisninger og eksempler på at køre en effektiv helpdesk.
Produkter Bookingsystem System for reservation af lokaler, udstyr, personale. Udskriver arbejdsplaner og ugeskema for opslag.
Citat Den bedste chef er den, som har dømmekraft nok til at vælge gode mennesker til at gøre det, han selv ville have gjort, og selvbeherskelse nok til at afholde sig fra at blande sig i deres arbejde, mens de gør det.

Theodore Roosevelt